Privacy policy
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site stimrelief.fr est :
Hadjeris-Basson Ismaël
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Nom commercial : StimRelief
30 avenue Maréchal Foch
69006 Lyon, France
SIRET : 922 420 450 00020
E-mail : stimrelief@gmail.com
2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
— identité : nom et prénom ;
— coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
— informations relatives aux commandes : produits commandés, variantes, montant, date, adresse de livraison et historique de commande ;
— informations nécessaires au service client : messages, demandes de retour, réclamations et échanges avec StimRelief ;
— données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et événements de navigation lorsque les cookies et technologies utilisés le permettent ;
— informations relatives au consentement aux cookies et aux communications commerciales ;
— certaines informations relatives au paiement et au statut du paiement.
Les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par StimRelief.
3 — POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
GESTION DES COMMANDES
Nous utilisons les informations nécessaires pour :
— enregistrer et traiter votre commande ;
— encaisser le paiement ;
— préparer et expédier les produits ;
— assurer le suivi de la livraison ;
— gérer les retours, remboursements et garanties ;
— vous contacter concernant votre commande.
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
SERVICE CLIENT
Nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions, réclamations ou demandes relatives à nos produits et commandes.
Base légale : exécution du contrat lorsqu’une demande concerne une commande, ou intérêt légitime de StimRelief à répondre aux demandes et assurer son service client.
OBLIGATIONS LÉGALES ET COMPTABLES
Certaines données relatives aux commandes et transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Base légale : respect d’une obligation légale.
SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Certaines informations peuvent être utilisées afin de sécuriser le Site, les transactions et de prévenir ou détecter les comportements frauduleux.
Base légale : intérêt légitime de StimRelief à sécuriser son activité, ses clients et ses transactions.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Lorsque votre consentement est requis, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser des offres, actualités ou communications commerciales uniquement si vous avez accepté de les recevoir.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
MESURE D’AUDIENCE ET PUBLICITÉ
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils de mesure, d’analyse et de publicité peuvent être utilisés afin de :
— mesurer l’utilisation du Site ;
— comprendre les performances de nos campagnes ;
— mesurer des conversions telles qu’un ajout au panier ou un achat ;
— personnaliser ou diffuser des publicités ;
— créer des audiences publicitaires.
Ces traitements peuvent notamment impliquer des outils fournis par Meta (Facebook et Instagram).
Base légale : consentement lorsque des cookies ou autres traceurs non strictement nécessaires sont utilisés.
4 — COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le Site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour mémoriser un panier, assurer la sécurité du Site ou permettre le fonctionnement du passage en caisse.
Ces traceurs nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.
Les cookies ou traceurs utilisés notamment pour la publicité, le reciblage publicitaire ou certaines mesures d’audience ne sont activés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via l’outil de gestion du consentement disponible sur le Site.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment aussi facilement que vous l’avez donné.
5 — DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Elles peuvent notamment être transmises à :
SHOPIFY
Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour l’hébergement, le panier, le passage en caisse et la gestion des commandes.
PRESTATAIRES DE PAIEMENT
Les prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse traitent les informations nécessaires au règlement de votre commande.
StimRelief ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
PRESTATAIRES LOGISTIQUES ET TRANSPORTEURS
Les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse et les informations relatives aux produits commandés, peuvent être transmises à nos partenaires de préparation, d’expédition et de livraison.
Dans le cadre de l’exécution de certaines commandes, cela peut notamment inclure notre partenaire logistique CJdropshipping ainsi que les transporteurs chargés de l’acheminement du colis.
OUTILS PUBLICITAIRES ET DE MESURE
Lorsque vous y avez consenti, certaines données de navigation ou relatives aux événements réalisés sur le Site peuvent être transmises aux prestataires publicitaires et de mesure concernés, notamment Meta.
PRESTATAIRES TECHNIQUES
Certaines données peuvent également être accessibles aux prestataires indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou au support technique du Site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.
6 — TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains de nos prestataires ou leurs sous-traitants peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Cela peut notamment être le cas de certains prestataires technologiques, publicitaires ou logistiques nécessaires au fonctionnement de notre activité et à l’exécution des commandes.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés au moyen d’un mécanisme reconnu par le RGPD, tel que :
— une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
— des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
— ou tout autre mécanisme légalement applicable permettant d’encadrer le transfert.
Vous pouvez nous contacter à stimrelief@gmail.com pour obtenir davantage d’informations concernant les garanties applicables aux transferts de vos données.
7 — DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.
À titre indicatif :
DONNÉES DE COMMANDE ET FACTURATION
Les données nécessaires au respect de nos obligations comptables peuvent être conservées pendant 10 ans conformément aux obligations applicables.
DONNÉES DU SERVICE CLIENT
Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivés pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
PROSPECTION COMMERCIALE
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à trois ans à compter du dernier contact ou achat pertinent, sous réserve des règles applicables.
CONSENTEMENTS ET OPPOSITIONS
Les informations nécessaires pour démontrer un consentement ou respecter une opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité.
8 — VOS DROITS
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez bénéficier, selon votre situation, des droits suivants :
— droit d’accès à vos données ;
— droit de rectification ;
— droit à l’effacement ;
— droit à la limitation du traitement ;
— droit d’opposition ;
— droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
— droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer vos droits :
stimrelief@gmail.com
Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’un tiers n’accède frauduleusement à vos données.
9 — RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site internet : www.cnil.fr
10 — SÉCURITÉ
StimRelief et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Aucun système informatique ne pouvant garantir un risque nul, les mesures mises en œuvre sont adaptées, autant que possible, à la nature des données et aux risques associés aux traitements.
11 — MINEURS
Le Site et les produits proposés par StimRelief ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
StimRelief ne cherche pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs qui ne seraient pas nécessaires à une commande valablement passée.
12 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour notamment afin de tenir compte d’une évolution du Site, de nos prestataires ou de la réglementation.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site avec sa date de dernière mise à jour.
13 — CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
StimRelief
Hadjeris-Basson Ismaël
30 avenue Maréchal Foch
69006 Lyon, France
E-mail : stimrelief@gmail.com